Det er helt sikkert problematisk at så store dele af verdens befolkning lige nu kan kommunikere i realtid via tekst. Det tror jeg ikke rigtig vi er gearet til. Den manglende feedback i tekstbaseret kommunikation er uden tvivl medvirkende til, at mange nuancer går tabt i udvekslinger i kommentarspor på sociale medier.

Hvad platformene gør dårligt er, i mine øjne, at give gode moderationsværktøjer til brugerne. Det er efter sigende også det der ligger til grund for, at bl.a. DR og Politiet forlader Xitter. Det burde også ligge til grund for, at mange flere offentlige instanser forlader Meta-ejede platforme. Men jeg synes ikke vi kan give platformene hele skylden. Indholdsmoderation er svært alle steder, og på platforme med alt fra millioner af brugere, til 2+ mia brugere er det noget nær umuligt at gøre det korrekt, hele tiden. Det gælder især mindre sproggrupper, som f.eks. dansk. Det grimme sprog er noget vi står for, som mennesker, og når man laver opslag på sociale medier er man selv med til at lægge tonen an, og jeg synes man har et ansvar for, at rydde op i de kommentarer der kommer på ens opslag. Man skal også selv sætte en grænse for hvad man tolererer, og ikke overlade den del 100% til platformene, pga at indholdsmoderation er svært.

Jeg startede egentlig med at være uenig med dig, da jeg skrev mit svar, men nu når jeg har skrevet det hele ud, så lyder det jo faktisk som om vi i det store hele er enige. [Tilføjet→] Altså, at platformene ikke stiller nok værktøjer til rådighed for folk, til at gøre noget ved den dårlige tone. Jeg ved ikke lige hvad det skulle være, men det er der nok folk der har mere forstand på en mig, der kunne finde ud af.

Hvis man er interesseret i en god udsendelse om hvorfor indholdsmoderation er svært, så kan jeg meget varmt anbefale Radiolab's Post No Evil: https://radiolab.org/podcast/post-no-evil - den er lige over en times penge, og kommer rigtig godt rundt om emnet vha nogle eksempler fra Facebook.