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Tras las comprobaciones realizadas por OCU, se observa que en Italia y España el plan de suscripción "básico" no se presenta inicialmente a los clientes y solo aparece una vez que hacen clic en "ver todos los planes". Obviamente, no mostrar todos los planes de suscripción disponibles a primera vista genera confusión y da la impresión errónea de que no hay alternativa más económica a una suscripción con anuncios siendo esta opción la “estándar”, que casualmente también es más cara que la suscripción “básica” y que parece que de manera deliberada se deja fuera en la presentación inicial.